📋 مقدمة
رضاك هو أولويتنا في حانوتي. نقدم سياسة إرجاع مرنة تسمح لك بإرجاع أي منتج .
✓ ضمان الرضا 100%
استرداد كامل إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك
استرداد كامل إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك
✅ شروط الإرجاع المقبولة
- المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
- العبوة والملحقات كاملة
- الفاتورة الأصلية متوفرة
- المنتج غير تالف
- جميع الملصقات سليمة
⚠️ ملاحظة: المنتجات المستخدمة لا تُقبل إلا في حالة وجود عيب صناعي
🔄 خطوات الإرجاع
1
تواصل معنا
اتصل بخدمة العملاء للحصول على رقم RMA
2
تحضير المنتج
أعد تعبئته بالعبوة الأصلية مع الفاتورة
3
شحن المنتج
سنستلمه مجاناً من عنوانك
4
الفحص والموافقة
نفحصه خلال 1-2 يوم عمل
5
استلام الاسترداد
نعيد المبلغ خلال 3-5 أيام
⏱️ الجدول الزمني للاسترداد
| طريقة الدفع | مدة الاسترداد |
|---|---|
| الدفع عند الاستلام | 3-5 أيام عمل |
🔁 سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بآخر من نفس الفئة السعرية:
- استبدال مجاني في حالة منتج تالف
- شحن الاستبدال مجاني
- فرق السعر يُدفع أو يُسترد
- نفس شروط الإرجاع تطبق