Dépannage
Problèmes courants et solutions rapides.
| Problème | À essayer |
|---|---|
| macOS indique que l'application est endommagée ou d'un développeur non identifié | Clic droit, Ouvrir. Ou xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/Hanouti.app |
| Windows SmartScreen bloque l'installateur | Informations complémentaires, puis Exécuter quand même (jusqu'à la signature de l'installateur) |
| Bandeau « Mode lecture seule » | La licence doit être renouvelée. Connectez-vous à internet et ouvrez Licence, puis Actualiser |
| Activation refusée : aucun poste disponible | Désactivez une ancienne machine depuis la page Licence, ou contactez l'assistance |
| Rien ne s'imprime | Lancez la page de test ; vérifiez le mode de connexion (USB, réseau, pilote) ; essayez le profil générique ou le mode pilote du système |
| L'arabe s'imprime sous forme de carrés sur un reçu | Réglez le mode arabe du profil d'imprimante sur image (raster) |
| L'imprimante Star ignore les commandes | Passez-la en mode d'émulation ESC/POS |
| Les étiquettes dérivent ou l'espacement est faux | Lancez l'étalonnage de l'imprimante, puis vérifiez la taille et l'espacement des étiquettes |
| La restauration indique « version plus récente » | Mettez l'application à jour, puis restaurez |
| Un scanner saisit des caractères en trop | Réglez le scanner en mode clavier avec Entrée comme suffixe |
Si le problème persiste, notez la version (menu Aide) et contactez l'assistance.